การศึกษาความพึงพอใจและความผูกพันต่อองค์กรของบุคลากรเทศบาลตำบลบางพระ

Abstract

การศึกษาเรื่องความพึงพอใจและความผูกพันต่อองค์กรของบุคลากรเทศบาลตำบลบางพระ อำเภอศรีราชา จังหวัดชลบุรี มีวัตถุประสงค์ที่สำคัญ คือ เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจในการปฏิบัติงาน และระดับความผูกพันที่บุคลากรมีต่อการปฏิบัติงานในองค์กรเทศบาลตำบลบางพระ นอกจากนี้ยังศึกษาเปรียบเทียบระดับความพึงพอใจและระดับความผูกพันต่อองค์การของบุคลากรเทศบาลตำบลบางพระ โดยจำแนกตามเพศ อายุราชการ สายงาน และวุฒิการศึกษาว่ามีความแตกต่างกันหรือไม่ การศึกษาด้านความพึงพอใจ ผู้วิจัยได้ศึกษาตัวแปรทั้งหมด ๑๐ ด้าน คือด้านความสำเร็จของงาน ด้านลักษณะของงาน ด้านการยอมรับนับถือ ด้านรับผิดชอบ ด้านความก้าวหน้า ด้านนโยบายและการบริหาร ด้านการบังคับบัญชา ด้านความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานด้านสภาพการทำงาน และด้านเงินเดือนและผลประโยชน์เกื้อกูล ส่วนการศึกษาความผูกพันต่อองค์กร ผู้วิจัยได้ศึกษาตัวแปรทั้งหมด ๓ ด้าน คือ ด้านการแสดงตน ด้านความเกี่ยวพันกับองค์การ และด้านความภักดีต่อองค์การ โดยศึกษาจากบุคลากรที่ปฏิบัติงานอยู่ในเทศบาลตำบลบางพระ จำนวน ๑๑๓ คน ประกอบไปด้วย ข้าราชการ พนักงานจ้างตามภารกิจ และพนักงานจ้างทั่วไป  ผลการศึกษาระดับความพึงพอใจในการปฏิบัติงานพบว่าอยู่ในระดับมาก โดยประเด็นที่บุคลากรพึงพอใจมากที่สุดเรียงตามลำดับสามอันดับแรก คือ ด้านรับผิดชอบในงาน ด้านความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน ด้านการปกครองบังคับบัญชา ส่วนประเด็นที่มีความพึงพอใจน้อยที่สุดเรียงสามอันดับสุดท้ายคือด้านความก้าวหน้า ด้านนโยบายและการบริหารและด้านเงินเดือนและผลประโยชน์เกื้อกูล ส่วนระดับความผูกพันต่อองค์กรพบว่าอยู่ในระดับมาก ประเด็นที่ผูกพันมากที่สุด คือด้านความเกี่ยวพันกับองค์การ รองลงมาคือความภักดีต่อองค์การ และการแสดงตน ตามลำดับ และลักษณะของข้อมูลส่วนบุคคลต่างกัน ไม่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในการปฏิบัติงานและไม่มีอิทธิพลต่อความผูกพันต่อองค์กร  The objective of this study was to investigate the level of job satisfaction and organizational commitment of personals in Bangphra Subdistrict Municipality. The study analyzed by comparing porsonals’ job satisfaction and organizational commitment differentiated in gender, duration of working, job lines and education. Regarding the job satisfaction, there were 10 selected variables, that were; work achievement, job description, respect, responsibility, working progress, policy and administration, commandment, relationship between colleagues, working atmosphere, rewards and benefits. Regarding the organizational commitment, there were 3 selected variables, the were; self identification, organizational involvement, organizational loyalty. The population in this study was 133 personals in Bangphra Subdistrict Municipality. The personals were consisted of civil servants, functional employees, and general employees. The results of the study showed high level of the job satisfaction. Three factors satisfied personals at the most were responsibility, relationship between colleagues, policy and administration respectively. Three factors satisfied personals at the least were working progress, policy and administration, rewards and benefits respectively.  The results of the study showed high level of the organizational commitment. Three factors that personals feel committed at the most were organizational involvement organizational loyally and a sense of belonging respectively. In addition, personal factors had no impact on the job satisfaction and the organizational commitment.