ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิผลขององค์การของผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

Factors Affecting Organizational Effectiveness of Small and Medium Enterprise Entrepreneurs in Bangkok Metropolitan and Satellite

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับของภาวะผู้นำ ความสามารถในการจัดการกับความขัดแย้ง ความสามารถในการตัดสินใจในการบริหารของผู้ประกอบการและประสิทธิผลภาวะผู้นำ ความสามารถในการจัดการกับความขัดแย้ง ความสามารถในการตัดสินใจในการบริหารงานของผู้ประกอบการกับประสิทธิผลขององค์การ ตลอดจนศึกษาปัจจัยที่ร่วมกันอธิบายประสิทธิผลขององค์การวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ ผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล จำนวน 400 คน ผลการวิจัยพบว่า (1) ภาวะผู้นำ ความสามารถในการตัดสินใจในการบริหารของผู้ประกอบการและประสิทธิผลขององค์การอยู่ในระดับสูง ส่วนความสามารถในการจัดการกับความขัดแย้งของผู้ประกอบการแบบการถอนตัวและแบบกลบเกลื่อนอยู่ในระดับต่ำ มีการใช้การจัดการความขัดแย้งแบบใช้อำนาจอยู่ในระดับปานกลาง มีการใช้การจัดการกับความขัดแย้งแบบร่วมมือเพื่อแก้ปัญหาและแบบประนีประนอม อยู่ในระดับสูง (2) ภาวะผู้นำ ความสามารถในการจัดการกับความขัดแย้งแบบกลบเกลื่อน แบบร่วมมือเพื่อแก้ปัญหาแบบประนีประนอม และความสามารถในการตัดสินใจในการบริหาร มีความสัมพันธ์ทางบวกกับประสิทธิผลขององค์การอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติเท่ากับ 0565, 0131, 0382, .204 และ .499 ตามลำดับ ส่วนความสามารถในการจัดการกับความขัดแย้งแบบการถอนตัว และการใช้อำนาจมีความสัมพันธ์ทางลบกับประสิทธิผลขององค์การอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 โดยมีค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์เท่ากับ -.142 และ -.192 ตามลำดับ (3) ตัวแปรภาวะผู้นำ ความสามารถในการจัดการกับความขัดแย้งแบบร่วมมือเพื่อแก้ปัญหา และความสามารถในการตัดสินใจในการบริหารสามารถร่วมกันอธิบายประสิทธิผลขององค์การวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมได้อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 โดยสามารถร่วมกันอธิบายประสิทธิผลขององค์การได้ร้อยละ 40.1 (R2 = .401)  The objectives of this research were to study: (1) The level of leadership, conflict management ability, managerial decision making ability and organizational effectiveness of Small and Medium Enterprise (SMEs) entrepreneurs (2) The relationship between leadership, conflict management ability, managerial decision making  ability of SMEs entrepreneurs, and (3) Predictors that can explain organizational effectiveness of SMEs entrepreneurs. Research samples were 400 SMEs entrepreneurs in Bangkok Metropolitan and Satellite. The results of the research showed that: (1) SMEs entrepreneurs possessed high level of leadership, high level of managerial decision making ability, high level of organizational effectiveness, low level using of withdrawing and smoothing conflict management styles, moderate level using of forcing conflict management style and high level using of problem solving and compromising conflict management styles. (2) Leadership, managerial decision making ability, smoothing, problem solving and compromising conflict management styles had significant positive relationships with organizational effectiveness of SMEs at .01 level (r = .565 .131 .382 .204 and .499 respectively) while withdrawing and forcing conflict management styles had significant negative relationships with organizational effectiveness of SMEs at .01 level (r = -.142 and -.192 respectively). (3) Multiple Regression Analysis indicated that leadership, managerial decision making ability and problem solving conflict management style could significantly explain 40.1% of organizational effectiveness of SMEs entrepreneurs at the .01 level.