ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวต่อการท่องเที่ยว สวนสัตว์เปิดเขาเขียว จังหวัดชลบุรี

Abstract

         การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการท่องเที่ยว ความพึงพอใจและความต้องการของนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาท่องเที่ยว สวนสัตว์เปิดเขาเขียว รวมถึงเปรียบเทียบความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว  กลุ่มตัวอย่าง คือ นักท่องเที่ยวที่มารับบริการในสวนสัตว์เปิดเขาเขียว จํานวน 400 คน เลือกกลุ่มตัวอย่างแบบโควต้า เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถาม และสถิติที่ใช่ทดสอบสมมติฐาน คือ Independent sample t-test และ One-way ANOVA เปรียบเทียบรายคูณด้วยวิธีของ LSD (Fisher’s least-significant different)          ผลการศึกษาพฤติกรรมการท่องเที่ยวในสวนสัตว์เปิดเขาเขียว พบว่า นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่เดินทางมาเที่ยวสวนสัตว์เปิดเขาเขียวเป็นครั้งที่ 2-3 มากับครอบครัวเดินทางโดยรถยนต์ส่วนตัว และมาเที่ยวในวันหยุดสุดสัปดาห์แบบไปกลับในวันเดียว มีวัตถุประสงค์ในการท่องเที่ยวคือ เพื่อพักผ่อนหย่อนใจ รับทราบข้อมูลจากเว็บไซต์นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่เข้าชมกิจกรรมของจุดแสดงช่างและประทับใจการแสดงป้อนอาหารสัตว์ นักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจการท่องเที่ยวสวนสัตว์เปิดเขาเขียวในภาพรวมและรายด้านในระดับมาก นอกจากนี้นักท่องเที่ยวต้องการให้มีการปรับปรุงการเดินทางมายังสวนสัตว์เปิดเขาเขียว โดยนักท่องเที่ยว คาดว่าจะกลับมาเที่ยวสวนสัตว์เปิดเขาเขียวอีกแน่นอน การทดสอบสมมติฐาน พบว่า นักท่องเที่ยวที่มีลักษณะ การเดินทาง จํานวนครั้งการมาเที่ยวชม และช่วงวันที่มาเที่ยวชมต่างกันมีความพึงพอใจต่อการท่องเที่ยวสวนสัตว์เปิดเขาเขียวแตกต่างกันอย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05             The purpose of this study was to examine tourist behavior, the level of tourist satisfaction, and tourist needs when visiting Khao Kheow Open Zoo, including to compare the level of tourists’ satisfaction toward Khao Kheow Open Zoo. A sample of 400 cases were drawn from tourists using services at Khao Kheow Open Zoo, and selected by the quota   sampling technique. The instrument used to collect the data was a questionnaire. The statistical hypothesis tests were Independent sample t-test and One-way ANOVA. To test the differences between pairs, the Least Significant Difference test (LSD) was administered.          The results of the study revealed that the majority of the tourists had visited Khao Kheow Open Zoo 2-3 times with family members using private automobiles. They usually took a one-day trip during the weekend. Their main purpose in visiting the zoo was to relax and entertain themselves; the tourists obtained information about the zoo from related websites. They usually attended an elephant show and were impressed with animal-feeding shows. The tourists were satisfied with Khao Kheow Open Zoo at a high level. Regarding their needs, there should be improvement of the routes to Khao Kheow Open Zoo. In addition, the majority of tourists assured they would revisit the zoo in the future. Finally, there were statistically significant differences in the level of satisfaction with Khao Kheow Open Zoo among tourists who used different types of transport to the zoo, and the numbers and periods of visiting the zoo, when the level of statistical significant was set at .05.