ความสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรมองค์การแบบสร้างสรรค์ และการทำงานเป็นทีมกับการจัดการคุณภาพโดยองค์รวมของหัวหน้าหอผู้ป่วยในโรง พยาบาลศูนย์โรงพยาบาลทั่วไป สังกัดกระทรวงสาธารณสุขที่ผ่านการรับรองคุณภาพ

Relationships Among Organization Culture and Teamwork with Total Quality Management of Head Nurses at Accredited Regional Hospitals and General Hospitals Under the Juridsiction of the Ministry of Public Health

Abstract

          การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงพรรณาเพื่อ ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่าง วัฒนธรรมองค์การแบบสร้างสรรค์และการทํางานเป็นทีม ต่อการจัดการคุณภาพโดยองค์รวม ของหัวหน้าหอผู้ป่วย ในโรงพยาบาลศูนย์โรงพยาบาลทั่วไป สังกัดกระทรวงสาธารณสุขที่ผ่านการรับรองคุณภาพ โดยใช้กรอบแนวคิด วัฒนธรรม องค์การแบบสร้างสรรค์ของคุกค์ การทํางานเป็นทีมของแมคคอสคีย์ และการจัดการคุณภาพโดยองค์รวม โดยใช้เกณฑ์ การประเมินโรงพยาบาลคุณภาพของกระทรวงสาธารณสุข กลุ่มตัวอย่าง คือพยาบาลวิชาชีพ ที่ปฏิบัติงานในช่วงที่ดําเนินกิจกรรมพัฒนาคุณภาพ ในโรงพยาบาลศูนย์ โรงพยาบาลทั่วไปสังกัดกระทรวงสาธารณสุขที่ผ่านการรับรองคุณภาพในปี พ.ศ. 2544 จํานวน 4 แห่ง คือโรงพยาบาลเสนา จ.พระนครศรีอยุธยา โรงพยาบาลพนรัตน์ราชธานี โรงพยาบาลธัญญารักษ์ จ.ปทุมธานี และโรงพยาบาล เชียงรายประชานุเคราะห์ จ.เชียงราย กลุ่มตัวอย่างเป็นพยาบาลวิชาชีพได้จากการสุ่มตัวอย่างแบบง่าย จากทุกหอผู้ป่วย จํานวน 273 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม แบ่งเป็น 4 ตอน ประกอบด้วย ข้อมูลส่วนบุคคล วัฒนธรรมองค์การแบบสร้างสรรค์ การทํางาน เป็นทีม และการจัดการคุณภาพโดยองค์รวม ค่าความเชื่อมั่น .78, .92, .93 ตามลําดับ สถิติที่ใช้ในการวิจัยคือ สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ถดถอยพหุคูณแบบหลายขั้นตอน (Stepwise) ผลการวิจัยพบว่า วัฒนธรรมองค์การแบบสร้างสรรค์ การทํางานเป็นทีม และการจัดการ คุณภาพโดยองค์รวมของหัวหน้าหอผู้ป่วยใน โรงพยาบาลศูนย์โรงพยาบาลทั่วไป สังกัดกระทรวงสาธารณสุขที่ผ่านการรับรองคุณภาพ อยู่ในระดับสูงและวัฒนธรรมองค์การแบบสร้างสรรค์ การทํางานเป็นทีม มีความสัมพันธ์ ทางบวกกับการจัดการคุณภาพโดยองค์รวมอยู่ในระดับสูง (r = 0.68, r = 0.74) ตามลําดับ อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และ วัฒนธรรมองค์การแบบสร้างสรรค์ การทํางานเป็นทีม ร่วมกันทํานายการจัดการคุณภาพโดยองค์รวม ของหัวหน้าหอผู้ป่วยได้ร้อยละ 59 : 9   The main purposes of this research were to study the relationships between  organization culture and teamwork with total quality management of head nurses at accredited regional hospitals and general hospitals under the jurisdiction of the Ministry of Public Health, Subjects of 273 registered nurses were simple randomly selected for this study. The instruments consisted of organizational culture questionnaire, team questionnaire  and total quality management questionnaire of head nurses. The reliability of questioners were .78, .92, and .93 respectively. The data were analyzed by using Pearson's Product Moment Correlation and Stepwise Multiple Regression Analysis. The results showed that there were positive relationship between organizational culture, and teamwork with total quality management at the alpha of .05 (r = .68, r = .74 respectively). The variables which could significantly predict total quality management were teamwork and organization culture (p < .05) and accounted for 59.9 percent (R2 = 0.599) of the variances.