หน้าที่ของผู้บริหารทางการพยาบาลกับการบริหารความเสี่ยง

Obligation of the nurse executive in risk management

Abstract

          โรงพยาบาลเป็นสถานบริการทางสุขภาพ ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ที่ประกอบด้วยผู้ให้บริการสหสาขาวิชาชีพและผู้ใช้บริการจํานวนมาก จึงมีโอกาสเกิดเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์หรือความ ผิดพลาดจากการให้บริการที่เป็นความเสี่ยงได้ ความเสี่ยงที่เกิดขึ้นมีผลต่อทั้งผู้ใช้บริการ ผู้ให้บริการและโรงพยาบาล โดยมีสาเหตุมาจากหน่วยงานไม่มีนโยบาย ขั้นตอนหรือแนวทางการปฏิบัติที่ชัดเจน ผู้ปฏิบัติบกพร่องในการติดต่อสื่อสารและการประสานงาน ตลอดจนบุคลากรพยาบาลไม่ปฏิบัติตามแนวทางที่ กําหนดไว้ หรือปฏิบัติงานโดยได้รับการฝึกอบรมไม่เพียงพอ การที่จะลดหรือกําจัดความเสี่ยงให้หมดไป เลยนั้นอาจทําได้ยาก ดังนั้น เพื่อความปลอดภัยทั้งผู้ให้บริการ ผู้ใช้บริการและหน่วยงานจําเป็นต้องมีการบริหารความเสี่ยงอย่างเหมาะสมเพื่อที่จะลดโอกาส การเกิดความผิดพลาด หรือลดผลกระทบของเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ให้มีน้อยที่สุด ผู้บริหารทางการพยาบาลในฐานะที่เป็นผู้นํามีบทบาทสําคัญ ในการกําหนดนโยบายและแนวทางปฏิบัติการบริหารความเสี่ยง ตามกระบวนการบริหารความเสี่ยง ที่ครอบคลุมมิติด้านร่างกาย จิตใจ อารมณ์ สังคมและจิตวิญญาณ โดยยึดผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง ตลอดจนการสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยการทํางานในองค์การ  Hospital is a place where multidisciplinary team provides care for the patients throughout 24 hours, risks that unpleasant occurrences or error can happen. Injury, illness or damage to patients. providers and hospitals can occur from ineffectiveness of policies, procedures, guidelines, interdepartmental or interdisciplinary communication and cooperation. Risks relate to nursing staffs including non-adherence with risk management guidelines, and inadequate training. Removing risks is impossible or difficult Therefore, appropriate risk management program must be implemented to enhance the safety of patients, providers and organizations. Risk management program aims at decreasing chance for adverse event and minimizing the consequences. Nurse executive has roles and responsibilities in establishing policies and guidelines for risk management. Risk management processes must be focused on patient-centered, physical, psycho-social and spiritual dimensions, and create organization safety culture.