การเปลี่ยนแปลงบทบาทและสมรรถนะในการบริหารงานของผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ในอุตสาหกรรมการผลิต

CHANGING ROLES AND COMPETENCIES OF HUMAN RESOURCE MANAGERS IN MANUFACTURING INDUSTRY

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยสภาวะแวดล้อมที่ส่งผลกระทบต่อบทบาทในการปฏิบัติงานของผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ 2) เพื่อศึกษาบทบาทหน้าที่หลักและบทบาทหน้าที่ที่ต้องปฏิบัติ เพิ่มเติมเนื่องจากสภาวะแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ 3) เพื่อศึกษาสมรรถนะ ที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานและสมรรถนะที่ต้องการพัฒนาเพิ่มเติมเนื่องจากสภาวะแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป ของผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ กลุ่มตัวอย่างในการวิจัยคือผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรมนุษย์หรือฝ่ายจัดการ ทรัพยากรบุคคลในระดับผู้จัดการหรือรองผู้จัดการของโรงงานอุตสาหกรรมการผลิต จำนวน 10 คน ใช้วิธีวิจัย เชิงคุณภาพโดยเครื่องมือในการวิจัยคือ คำถามถึงโครงสร้างสําหรับการสัมภาษณ์เชิงลึกจากการวิจัยสามารถระบุผลกระทบจาก สภาวะแวดล้อมได้เป็น 2 ด้าน คือ 1) ผลกระทบจากสภาวะแวดล้อมภายใน แบ่งเป็น 3 ประเภทคือ วัฒนธรรม ความขัดแย้ง และกฎระเบียบ 2) สภาวะแวดล้อมภายนอก แบ่งเป็น 3 ประเภทคือ ด้านเศรษฐกิจ ด้านกฎหมาย และด้านคู่แข่งขัน บทบาทหน้าที่หลักและบทบาทจะต้องปฏิบัติเพิ่มเติมของผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ มี 4 ประเภทคือ 1) การวางแผนกลยุทธ์ 2) ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหาร 3) ผู้นําการเปลี่ยนแปลง 4) ผู้เชี่ยวชาญด้านบุคลากร สมรรถนะที่จําเป็นและสมรรถนะที่ต้องการพัฒนาเพิ่มเติมของผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ มี 3 ประเภทคือ 1) สมรรถนะการบริหารทรัพยากรมนุษย์ 2) สมรรถนะ ภาวะผู้นําและการจัดการ 3) สมรรถนะส่วนบุคคล ช่วงระยะเวลาในการดําเนินงานพัฒนาสมรรถนะผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ คือช่วงเวลา 3-4 เดือนหรือเป็น ไตรมาส วิธีการในการพัฒนาสมรรถนะผู้บริหาร ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ ได้แก่ 1) การอบรมแบบห้องเรียน 2) การฝึกอบรมขณะปฏิบัติงาน 3) การใช้ระบบพี่เลี้ยง 4) การดูงานภายในประเทศ 5) การดูงานต่างประเทศ การวัดผลการดําเนินงานใช้วิธีพิจารณาจากดัชนีวัดสัมฤทธิผลของหน่วยงานและการสุ่มตรวจ   This thesis aims to study 1) environmental factors affecting roles of human resource managers; 2) human resource managers' main roles and additional roles as a result of changing environments, and 3) human resource managers' required competencies and additional competencies due to changing environments. A semi-structured questionnaire was used to conduct in-depth interviews with 10 human resource managers or plant managers in manufacturing industry. The results reveal that there are two kinds of environmental factors affecting roles and competencies of human resource managers: 1) internal factors, i.e., culture, conflict, and rules and regulations; and 2) external factors, i.e., economy, law, and competition. As a result of changing environmental factors, the human resource managers must add their roles in four dimensions: 1) strategic planner, 2) management expert, 3) leader for change, and 4) human resource management expert; as well as develop their competencies in three areas: 1) human resource management, 2) management and leadership, and 3) personal development. Further, it is found that appropriate timing for training the human resource managers is 3-4 months using the following methods: 1) class training, 2) training while working, 3) mentoring, 4) study tours within country, and study tours abroad. Finally, there should be randomly performance evaluations of trainings.