อิทธิพลของความฉลาดทางวัฒนธรรมที่มีต่อการปรับตัวข้ามวัฒนธรรมและผลการปฏิบัติงานของพนักงานข้ามชาติในประเทศไทย

Abstract

          วัตถุประสงค์ของการศึกษานี้เป็นการตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างความฉลาดทางวัฒนธรรม (Cultural Intelligence: CQ) และการปรับตัวข้ามวัฒนธรรม (Cross-cultural Adjustment: CCA) ในเชิงประจักษ์ซึ่งมีอิทธิพลต่อผลการปฏิบัติงาน (Job Performance: EJP) ของพนักงานข้ามชาติที่เข้ามาทำงานในประเทศไทยโดยการศึกษาได้ระบุถึงปัจจัยที่เป็นผลในเชิงลบของความขัดแย้งระหว่างวัฒนธรรมของพนักงานข้ามชาติและวัฒนธรรมไทยการวิจัยนี้ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างซึ่งเป็นพนักงานข้ามชาติที่ทำงานในประเทศไทยจำนวน 377 คนและใช้โมเดลสมการโครงสร้างในการวิเคราะห์ข้อมูลผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่าความฉลาดทางวัฒนธรรมมีอิทธิพลทางอ้อมต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงานข้ามชาติโดยผ่านตัวแปรการปรับตัวข้ามวัฒนธรรมในขณะที่งานวิจัยบางฉบับระบุว่าความฉลาดทางวัฒนธรรมกับผลการปฏิบัติงานของพนักงานข้ามชาติในประเทศไทยไม่มีความสัมพันธ์กันดังนั้นบริษัทระหว่างประเทศและพนักงานข้ามชาติจึงควรตระหนักถึงอุปสรรคทางด้านวัฒนธรรมที่จำเป็นต้องประสบเมื่อไปทำงานยัง ประเทศอื่นบริษัทระหว่างประเทศจึงควรจัดการกับเรื่องเกณฑ์การคัดสรรการเตรียมความพร้อมและการส่งเสริมกลไกลต่างๆเพื่อลดปัญหาทางด้านความแตกต่างทางวัฒนธรรมให้แก่พนักงาน          The objective of this study was to empirically examine the relationship between expatriates’ cultural intelligence (CQ), and their degree of cross-cultural adjustment (CCA) as indicated by their job performance (EJP) in Thailand, the host country. This study addressed factors minimizing the negative consequences of discrepancies between expatriate’s home country culture and Thai culture. This study primarily used a questionnaire to collect data from expatriates working in Thailand. The sample comprised377 expatriates who transferred from other countries to Thailand for working purposes. Structural EquationModeling was employed for statistical analysis. Results indicated that cultural intelligence indirectlyinfluenced expatriates’ job performance through cross-cultural adjustment. In contrast to the findings of someearlier research, this study found no relationship between cultural intelligence and performance of expatriatesin Thailand. Therefore, multinational companies and expatriates have to be aware of the invisible barriers andcultural obstacles they have to face when moving to work in another country. Therefore, selection criteria,preparations and supporting mechanisms should be well managed by multinational corporations.