รูปแบบการบริหารองค์กรเข้าสู่องค์กรแบบไร้ผู้บริหารในองค์กรธุรกิจ SMEs เขตเศรษฐกิจพิเศษภาคตะวันออกของประเทศไทย

Abstract

          งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษารูปแบบการบริหารองค์กรเข้าสู่องค์กรไร้ผู้บริหารในองค์กรธุรกิจ SMEs เขตเศรษฐกิจพิเศษภาคตะวันออกของประเทศไทย โดยใช้รูปแบบการวิจัยเชิงคุณภาพ ด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้เชี่ยวชาญจำนวน 12 คน ด้วยเทคนิคเดลฟาย 3 รอบ และยืนยันผลการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการสนทนากลุ่ม ผู้เชี่ยวชาญ ผลการศึกษาปรากฎว่า รูปแบบการบริหารองค์กรเข้าสู่องค์กรไร้ผู้บริหารในองค์ธุรกิจ SMEs องค์กรจะต้องมีรูปแบบและลักษณะสำคัญ ดังนี้ 1) มีการกำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบและกระบวนการทำงานที่ชัดเจน คล่องตัว รวดเร็ว เป็นอัตโนมัติ และมีความยืดหยุ่นสูง มีความน่าเชื่อถือ มีคุณธรรม จริยธรรมและธรรมาภิบาล สามารถปรับตัวและเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา 2) ใช้เทคโนโลยีและนวัตกรรมเข้ามาช่วยในการบริหารในการบริหารจัดการองค์กร 3) มีการกระจายอำนาจในองค์กรสูง พนักงานสามารถกำหนดรูปแบบและวิธีการทำงานได้ด้วยตนเอง มีอิสระในการทำงานและตัดสินใจในเรื่องสำคัญให้พนักงานได้มีส่วนร่วมในการบริหารจัดการองค์กร รวมถึงการสร้างความไว้วางใจกันและกันภายในองค์กรและภายในทีม 4) มีการวัดผลการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพโปร่งใสและตรวจสอบได้ บริหารจัดการต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ โดยจะต้องมีการวางแผนงานและจัดทำกลยุทธ์ที่ดีทั้งในด้านการบริหารจัดการและผลิตสินค้าและบริการที่มีคุณภาพมุ่งเน้นลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย รวมถึงผู้บริหารองค์กรจะต้องมีวิสัยทัศน์และมีภาวะเป็นผู้นำสูง องค์กรเติบโตต่อเนื่องและยั่งยืน และ 5) มีวัฒนธรรมองค์กรที่มีจิตวัญญาณ มีปรัชญาและค่านิยมที่ชัดเจน ให้บริการที่ดีด้วยความซื่อสัตย์ ขยัน อดทน น่าเชื่อถือ มีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพทั้งภายในและภายนอกองคืกร และมีการบริหารจัดการความขัดแย้งที่ดีในองค์กร สร้างคุณค้าและให้ความสำคัญพนักงานเป็นทุนมนุษย์ สร้างวัฒนธรรมการทำงานเป็นทีม ให้เกียรติ เคารพซึ่งกันและกัน มีความเสมอภาคเท่าเทียมและเป็นธรรม           The research aimed to study the model of organization management to become a non-executive organization of SMEs in Eastern Special Economic Zone of Thailand. Qualitative research methodology used in the study consisted of in-depth interview conducted to experts and data analysis was done by using Delphi Technique for 3 rounds and the results of the data analysis were confirmed by focus group. The result shows the business management model for SMEs to become a non-executive organization must have the following key features and characteristics: 1) The organization should have responsibilities with clear, fast, autonomous, flexibility, credibility, morality, good governance, and can be adapted and changed every time. 2) Using technology and innovation to manage the organization. 3) There should be decentralization of the organization in which employees can set their own style to work and con work and make important decisions freely with allowed to participate in business management and including mutual trust within the organization and within the team. 4) Performance measurement is effective, transparent, and verifiable, cost effective management requires planning and preparation of good strategies in terms of management and production of quality products and services. Focus on customers and stakeholders and leaders must have a vision and leadership for organization continues to grow and sustainable. 5) The organization should have a spiritual corporate culture, clear philosophy, and values, provision of good, honest, diligent, reliable services, effective communication both inside and outside the organization and good conflict management in the organization, create values and should value employees as human capital, create a teamwork culture which honors each other, equality and fairness.