ความคลาดเคลื่อนทางยาของผู้รับบริการ ในสถานบริการเภสัชกรรมชุมชน

Medication Errors in Community Pharmacy

Abstract

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและอธิบายถึงสาเหตุของความคลาดเคลื่อนทางยา ที่เกิดขึ้นในสถานบริการเภสัชกรรมชุมชนแห่งหนึ่ง โดยสำรวจจากผู้รับบริการในช่วงวันที่ 26 เมษายน 2553 ถึงวันที่ 16 พฤษภาคม 2553  ในช่วงเวลาดังกล่าว มีผู้รับบริการจำนวน 36 ราย (ร้อยละ 2.8) ที่มีความคลาดเคลื่อนในการใช้ยา ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง (ร้อยละ 60.0) ช่วงอายุที่พบมากที่สุดอยู่ในช่วงตั้งแต่ 36 ถึง 55 ปี (ร้อยละ 54.3) กลุ่มยาที่มีความคลาดเคลื่อนในการใช้ยามากที่สุดคือกลุ่มยาโรคผิวหนัง (ร้อยละ 22.8) ส่วนใหญ่เป็นความคลาดเคลื่อนที่เกี่ยวกับข้อมูลที่ผู้รับบริการได้รับ ทั้งในกลุ่มที่ซื้อยาใช้เองและซื้อยาให้ผู้อื่น คิดเป็นร้อยละ 17.1 และ 54.3 ตามลำดับ โดยในกลุ่มผู้ที่ซื้อมาใช้เองมีสาเหตุสำคัญคือความเข้าใจผิดเกี่ยวกับชื่อการค้า (ร้อยละ 11.4) และในกลุ่มผู้ที่ซื้อยาให้ผู้อื่นมีสาเหตุสำคัญคือการซื้อยาให้ผู้อื่นโดยไม่ทราบข้อมูล (ร้อยละ 40.0)  จากการศึกษาชี้ให้เห็นว่าปัญหาความคลาดเคลื่อนทางยาที่เกิดขึ้นในสถานบริการเภสัชกรรม เกิดจากการได้รับข้อมูลที่ไม่เพียงพอหรือไม่ถูกต้อง ทั้งทางด้านที่เกี่ยวกับบทบาทของเภสัชกรชุมชน ข้อมูลเกี่ยวกับยาและวิธีการใช้ยาที่ถูกต้อง และข้อมูลเกี่ยวกับโรค  The objective of this study was to investigate and explore medication error occurred in a community pharmacy. Data were collected from customers visited the selected community pharmacies during April 26th to May 16th, 2010 During the studied period, 35 customers (2.8 %) encountered medication error. The errors occurred mostly among females (60.0%) than males, between the ages of 36-55 years old (54.3%). Medication for skin disease was highest (22.8%) among the errors. The primary cause of error was related to information that the customers received, both for the medicine bought for themselves (17.10%) and that bought for others (54.3%) Those who bought the medicine for themselves misunderstood about medicinal trade names (11.4) and those who bought the medicine for others bought it with incomplete information (40%)  This study revealed that medication errors occurred in community pharmacies because customers lacked of or received wrong information, lack of knowledge about the role of the pharmacist in the community pharmacy, not knowing drug information and disease state as well as correct drug use.