ผลกระทบของการบริหารคุณภาพที่มีต่อความสำเร็จในการบริหารโลจิสติกส์ของอุตสาหกรรมการผลิตในประเทศไทย

Abstract

            การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ของการบริหารคุณภาพที่มีต่อความสำเร็จในการบริหารโลจิสติกส์ของอุตสาหกรรมการผลิตแห่งประเทศไทย กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้คือผู้บริหารของอุตสาหกรรมการผลิตในประเทศไทย โดยใช้แบบสอบถาม ผลการวิเคราะห์ความถดถอยพหุคูณพบว่าการบริหารคุณภาพด้านความเป็นผู้นำ, ด้านการมีส่วนร่วมของบุคลากร, ด้านการบริหารเชิงกระบวนการ, ด้านการบริหารที่เป็นระบบ, ด้านการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง, และด้านการตัดสินใจบนพื้นฐานความจริงส่งผลทางบวกต่อความสำเร็จในการบริหารโลจิสติกส์ด้านการจัดการสินทรัพย์ นอกจากนี้การบริหารคุณภาพด้านความเป็นผู้นำ, ด้านการบริหารงานที่เป็นระบบ, และด้านการตัดสินใจบนพื้นฐานความจริงส่งผลทางบวกต่อความสำเร็จในการบริหารโลจิสติกส์ด้านต้นทุน ส่วนความสำเร็จในการบริหาร โลจิสติกส์ด้านผลิตภาพได้รับอิทธิพลจากการบริหารคุณภาพเพียงด้านเดียวคือ ด้านความเป็นผู้นำ สำหรับความสำเร็จในการบริหารโลจิสติกส์ด้านการบริการในงานวิจัยนี้เกิดขึ้นจากการบริหารคุณภาพด้านการให้ความสำคัญกับลูกค้า, ด้านความเป็นผู้นำ, ด้านการบริหารที่เป็นระบบ, และด้านความสัมพันธ์กับผู้ขายเพื่อผลประโยชน์ร่วมกัน และการบริหารคุณภาพด้านการให้ความสำคัญกับลูกค้า, ด้านการมีส่วนร่วมของบุคคลากร, ด้านการบริหารที่เป็นระบบ, และด้านความสัมพันธ์กับผู้ขายเพื่อผลประโยชน์ร่วมกันส่งผลทางบวกต่อความสำเร็จในการบริหารโลจิสติกส์ด้านคุณภาพ            The purpose of the research was to study the relationship between total quality management (TQM) affecting on the success of logistics management. Thai industrial firms were chosen as sample and data collected. The results of OLS regression reveal that total quality management (TQM) in terms of leadership, staff cooperation, process management, systemic administration, continuous improvement, and decision-making ability had a positive effect on the logistics management success in terms of assets management as well as cost. Moreover, in term of leadership was the only TQM’s factor found to have an effect on successful logistics management in terms of productivity. The current study focused on customer relations, leadership, systemic administration and supplier relationship; these had a significant effect on successful logistics management.