การรับรู้ประโยชน์ การรับรู้ความง่าย และความตั้งใจใช้บริการโมบายแบงค์กิ้งแอปพลิเคชันของกลุ่มกิจการเจ้าของคนเดียว

Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use and Intention to Use Mobile Banking Applications among Enterprise of Sole Proprietorship

Abstract

การแข่งขันทางการค้าในยุคดิจิทัล ผู้ประกอบการ SMEs ต้องให้ความสำคัญต่อการนำเทคโนโลยีเข้ามาประยุกต์ใช้ในการดำเนินธุรกิจเพื่อให้ตอบสนองสภาวะการแข่งขันที่รุนแรงและรวดเร็วมากยิ่งขึ้นในอนาคต ปัจจุบันโมบายแบงค์กิ้งแอปพลิเคชันถือเป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจที่สำคัญ ดังนั้นการพัฒนาโมบายแบงค์กิ้งแอปพลิเคชันเพื่อให้เกิดการใช้บริการอย่างต่อเนื่องจึงมีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง การวิจัยนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อวัดระดับการรับรู้ประโยชน์ และการรับรู้ความง่ายในการใช้บริการโมบายแบงค์กิ้งแอปพลิเคชันของกลุ่มกิจการเจ้าของคนเดียว 2) เพื่อศึกษาปัจจัยการรับรู้ประโยชน์ที่มีอิทธิพลต่อการตั้งใจใช้บริการโมบายแบงค์กิ้งแอปพลิเคชันของกลุ่มกิจการเจ้าของคนเดียว 3) เพื่อศึกษาปัจจัยการรับรู้ความง่ายที่มีอิทธิพลต่อการตั้งใจใช้บริการโมบายแบงค์กิ้งแอปพลิเคชันของกลุ่มกิจการเจ้าของคนเดียว โดยการใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน และวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อหาอิทธิพลของปัจจัยต่าง ๆ ที่มีต่อการตั้งใจใช้บริการโมบายแบงค์กิ้งแอปพลิเคชันของกลุ่มกิจการเจ้าของคนเดียว ด้วยการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ โดยกำหนดนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05  ผลการศึกษาวิจัยพบว่า ระดับการรับรู้ประโยชน์ และการรับรู้ความง่ายอยู่ในระดับเห็นด้วยอย่างยิ่ง ทั้งนี้ปัจจัยการรับรู้ประโยชน์ และการรับรู้ความง่ายมีอิทธิพลต่อการตั้งใจใช้บริการโมบายแบงค์กิ้งแอปพลิเคชันของกลุ่มกิจการเจ้าของคนเดียวในเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ  Among the marketing competition of the digital age, the SME business owners have to focus on applying the technology into their business to respond the faster and more intense competition in the future. At present, mobile banking applications are considered as the key tool to enhance the business effectiveness. So, developing mobile banking applications into continuous use is crucial. The purposes of this research are 1) to measure the perceived ease of use and the perceived usefulness of mobile banking applications of the enterprise of sole proprietorship 2) to study the perceived usefulness influencing over the intention to use mobile banking applications among the enterprise of sole proprietorship 3) to study the perceived ease of use influencing over the Intention to use mobile banking applications among the enterprise of sole proprietorship by using multi-stage sampling and analyzing the Multiple regression by setting the level of statistical significance at 0.05  The research shows that the level of the perceived usefulness and the perceived ease of use is Totally Agree. The perceived usefulness and the perceived ease of use are statistically significant in positively influencing the intention to use mobile banking applications among the enterprise of sole proprietorship.